Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Gobet

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Gobet cung cấp, bao gồm website gobet.guru, ứng dụng di động Gobet, và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào mang thương hiệu Gobet. Khi bạn tạo tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Gobet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Chính sách này được viết dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Gobet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là bảng phân loại đầy đủ các loại dữ liệu mà Gobet có thể thu thập:

03 Cách Chúng Tôi Thu Thập Dữ Liệu

Gobet thu thập thông tin của bạn qua nhiều kênh khác nhau, tất cả đều được thực hiện một cách minh bạch và có sự đồng ý của bạn:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền form đăng ký, hoàn thiện hồ sơ tài khoản, tải lên giấy tờ KYC, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát.
• Tự động khi sử dụng dịch vụ: Hệ thống Gobet tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật và hành vi mỗi khi bạn truy cập, đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Từ đối tác thanh toán: Khi bạn thực hiện nạp/rút tiền, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) chia sẻ với Gobet thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch – không bao gồm thông tin xác thực bảo mật.
• Từ nguồn công khai và cơ quan chức năng: Trong trường hợp cần thiết để xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, Gobet có thể tra cứu thông tin từ các nguồn công khai hợp pháp.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết về cookie được trình bày cụ thể ở mục 07.

04 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu Gobet thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và cụ thể. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì hoạt động tài khoản của bạn.
• Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về nhận biết khách hàng.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng hoặc pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của bạn nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để phát triển tính năng mới, tối ưu giao diện và cá nhân hóa nội dung cho từng người dùng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Gobet chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong những trường hợp thực sự cần thiết và luôn theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – tức là chỉ chia sẻ đúng thông tin cần thiết, không hơn. Các trường hợp được phép chia sẻ bao gồm:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xác thực và hoàn tất lệnh thanh toán của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ bảo mật, phân tích kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với Gobet và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, Gobet có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Gobet có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng trong ngành theo chương trình chống gian lận, rửa tiền được cơ quan cấp phép phê duyệt.

06 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Gobet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của Gobet bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Gobet đều được mã hóa theo chuẩn ngân hàng, ngăn chặn nghe lén từ bên ngoài.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản, giấy tờ KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Gobet chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc, với hệ thống xác thực nhiều lớp và ghi log mọi hành động.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục và đội ngũ bảo mật luôn trực chiến để xử lý sự cố trong vòng vài phút.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Gobet thuê các công ty bảo mật độc lập thực hiện pentest hàng quý để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào nhiều địa điểm địa lý khác nhau, đảm bảo không mất dữ liệu kể cả trong sự cố nghiêm trọng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Gobet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Gobet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ. Khi lần đầu truy cập, bạn sẽ được thông báo và có quyền chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie không thiết yếu.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của Gobet không hoạt động bình thường.

08 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và chính sách của Gobet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu đều được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận:

09 Dữ Liệu Trẻ Em

Gobet nghiêm túc thực thi chính sách không phục vụ người dùng dưới 18 tuổi. Dịch vụ của Gobet hoàn toàn không dành cho trẻ em và thanh thiếu niên chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Gobet sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình pháp lý, và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Gobet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động Gobet (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gobet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 08.

Gobet lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây. Nếu bạn muốn xem lại nội dung của phiên bản cụ thể nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được cung cấp.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Gobet có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn.